Política de Privacidade — Herms

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o Herms, um agente dotado de Inteligência Artificial, coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos usuários.

O Herms atua como um agente automatizado responsável pelo envio de comunicações relacionadas a pendências financeiras, sempre em nome de seus clientes contratantes.

1. Quem somos

Solução tecnológica baseada em Inteligência Artificial, desenvolvida para realizar comunicações automatizadas, informativas e operacionais relacionadas a débitos, pendências financeiras, cobranças administrativas e regularização de obrigações.

O Herms não é uma instituição financeira, não concede crédito e não realiza negociações financeiras diretamente, atuando apenas como meio de comunicação entre o titular do dado e o credor.

2. Dados coletados

O Herms pode tratar os seguintes dados pessoais:

• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Informações sobre pendências financeiras (valores, datas, situação do débito)
• Registros de interações (mensagens enviadas, respostas, horários)

Os dados são fornecidos pelos clientes do Herms (empresas, instituições ou órgãos públicos) ou pelo próprio titular, quando interage com o agente.

3. Finalidade do uso dos dados

Os dados pessoais tratados pelo Herms têm as seguintes finalidades:

• Enviar notificações e comunicações sobre pendências financeiras
• Facilitar o contato entre o titular do dado e o credor
• Registrar histórico de comunicações
• Garantir segurança, rastreabilidade e prevenção a fraudes
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

O Herms não utiliza dados pessoais para fins publicitários ou de marketing.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados realizado pelo Herms está fundamentado nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), especialmente:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares
• Legítimo interesse do controlador

5. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais podem ser compartilhados:

• Com os clientes contratantes do Herms, responsáveis pela origem da cobrança
• Com fornecedores de infraestrutura tecnológica (ex.: servidores, cloud, segurança da informação)
• Quando exigido por autoridade judicial, administrativa ou legal

O Herms não comercializa dados pessoais.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em ambientes seguros, com medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger as informações contra acessos não autorizados, vazamentos, perdas ou alterações indevidas.

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir suas finalidades legais e operacionais.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Informações sobre compartilhamento

As solicitações podem ser feitas por meio dos canais oficiais informados no site.

8. Uso de Inteligência Artificial

O Herms utiliza Inteligência Artificial para automatizar comunicações, organizar fluxos de mensagens e interpretar respostas.

As decisões automatizadas não produzem efeitos legais diretos sem a validação ou responsabilidade do credor contratante.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente será sempre a mais recente publicada neste site.